LEGAL REFERENCE

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

hfl bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সুরক্ষিত রাখার জন্য এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস কন্ট্রোল ব্যবহার করে। আপনি কোন ডেটা শেয়ার করছেন এবং আমরা সেটি কোথায়...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজbKash ও Nagad লেনদেন লগঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণতৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং নীতিডেটা মুছে ফেলার অধিকার
hfl bd আপনার ডেটা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সাপোর্ট চ্যানেল

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে গোপনীয়তা সংক্রান্ত...

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট পৃষ্ঠার ডান দিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করে সরাসরি...
ইমেইল অনুরোধ [email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান এবং বিষয় লাইনে "ডেটা...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল লগইন করার পরে উপরের ডান কোণায় আপনার প্রোফাইল...
স্বচ্ছতা সংকেত

আমরা কীভাবে বিশ্বাস তৈরি করি

hfl bd প্রতিটি ডেটা প্রক্রিয়াকরণ পদক্ষেপ স্পষ্টভাবে নথিভুক্ত করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ আপনার জন্য দৃশ্যমান রাখে। আমরা তৃতীয় পক্ষের অডিটের জন্য প্রস্তুত এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায়...

ডেটা রিটেনশন সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ছয় মাস পর্যন্ত রাখি যাতে উত্তোলন বিরোধ সমাধান করা যায় এবং তারপরে...

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা AES-256 এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট ডেটা সংরক্ষণ করি এবং সমস্ত ব্রাউজার সংযোগ TLS 1.3 প্রোটোকলের মাধ্যমে...

অ্যাক্সেস লগ দৃশ্যমানতা

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেলে "লগইন ইতিহাস" ট্যাবে গিয়ে আপনি গত তিন মাসের সব লগইন অ্যাটেম্পট দেখতে পারবেন, যার মধ্যে আইপি...

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং তালিকা

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর, গেম স্টুডিও এবং ক্লাউড হোস্টিং সেবার সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করি এবং প্রতিটি পার্টনারের নাম এবং...

ব্রীচ নোটিফিকেশন প্রতিশ্রুতি

যদি কখনো আমাদের সিস্টেমে ডেটা ব্রীচ ঘটে তাহলে আমরা বাহাত্তর ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত সব অ্যাকাউন্টকে ইমেইল এবং SMS এর মাধ্যমে...

ডেটা পোর্টেবিলিটি অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটার একটি মেশিন-রিডেবল কপি অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে JSON ফরম্যাটে...

নীতি সামঞ্জস্য

অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে এই নীতি সংযুক্ত

hfl bd এর গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী এবং কুকি নীতির সাথে একসাথে কাজ করে যাতে আপনি সম্পূর্ণ ডেটা সুরক্ষা চিত্র দেখতে পারেন। প্রতিটি নীতি পৃষ্ঠা একটি নির্দিষ্ট এলাকা কভার করে এবং একে...

01

শর্তাবলীর সাথে সম্পর্ক

শর্তাবলী পৃষ্ঠা আপনার অ্যাকাউন্ট চুক্তি এবং পরিষেবা ব্যবহারের নিয়ম ব্যাখ্যা করে যেখানে এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে সেই চুক্তি পূরণের জন্য আমরা কোন ডেটা প্রসেস করি। উভয় পৃষ্ঠা একসাথে আপনার সম্পূর্ণ অধিকার এবং দায়িত্ব নির্ধারণ করে।

02

কুকি নীতির ওভারল্যাপ

কুকি নীতি পৃষ্ঠা বর্ণনা করে আমরা আপনার ব্রাউজারে কোন ট্র্যাকিং ফাইল রাখি এবং কেন, যেখানে এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে আমরা সেই কুকি থেকে সংগৃহীত ডেটা কোথায় সংরক্ষণ করি এবং কতদিন রাখি। দুটি নীতি একসাথে আপনার সম্পূর্ণ ব্রাউজিং গোপনীয়তা চিত্র দেয়।

03

পেমেন্ট ডেটা স্কোপ

আমাদের শর্তাবলী বলে আপনি bKash, Nagad এবং Rocket ব্যবহার করতে পারবেন এবং এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা সেই পেমেন্ট আইডিগুলো কীভাবে লগ এবং এনক্রিপ্ট করি। পেমেন্ট প্রসেসররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে এবং আমরা তাদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পূর্ণ করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি।

04

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা এবং রিটেনশন

শর্তাবলী পৃষ্ঠা বলে আপনি কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন এবং এই গোপনীয়তা নীতি নির্দিষ্ট করে যে বন্ধ হওয়ার পরে আমরা আপনার ডেটা কতদিন রাখি এবং কোন অংশ আইনি প্রয়োজনে দীর্ঘ সময় সংরক্ষণ করা হয়। উভয় পৃষ্ঠা মিলে আপনার প্রস্থান অধিকার সম্পূর্ণভাবে সংজ্ঞায়িত করে।

05

মার্কেটিং যোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ

আমাদের শর্তাবলী বলে আমরা আপনাকে প্রচারণামূলক SMS এবং ইমেইল পাঠাতে পারি এবং এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা সেই মার্কেটিং লিস্টে আপনার যোগাযোগ তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ করি এবং আপনি কীভাবে অপ্ট-আউট করতে পারেন। আপনার পছন্দ অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সংরক্ষিত থাকে এবং অবিলম্বে কার্যকর হয়।

06

তৃতীয় পক্ষের গেম স্টুডিও

শর্তাবলী বলে আপনি Pragmatic Play, PG Soft এবং অন্যান্য প্রোভাইডারদের গেম খেলতে পারবেন এবং এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে সেই স্টুডিওরা আপনার গেমপ্লে ডেটা দেখতে পারে কিনা। আমরা প্রোভাইডারদের শুধুমাত্র সেশন আইডি এবং বেট আউটকাম পাঠাই, ব্যক্তিগত তথ্য নয়।

07

আপডেট নোটিফিকেশন পদ্ধতি

শর্তাবলী বলে আমরা নীতি পরিবর্তন করতে পারি এবং এই গোপনীয়তা নীতি নির্দিষ্ট করে যে আমরা আপনাকে ইমেইল বা লগইন ব্যানারের মাধ্যমে জানাবো এবং আপনার ডেটা প্রসেসিংয়ে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নতুন সম্মতি চাইবো। আপডেট তারিখ প্রতিটি নীতি পৃষ্ঠার শীর্ষে দৃশ্যমান থাকে।

hfl bd কীভাবে গোপনীয়তা প্রথম নির্মিত

আমরা প্ল্যাটফর্মটি এমনভাবে ডিজাইন করেছি যাতে আপনি সবসময় দেখতে পারেন কোন ডেটা সংগ্রহ করা হচ্ছে এবং কেন। প্রতিটি পেমেন্ট, প্রতিটি বেট এবং প্রতিটি লগইন আপনার অ্যাকাউন্ট...

ডেটা ড্যাশবোর্ড দৃশ্যমানতা

আপনার অ্যাকাউন্ট মেনুতে একটি "আমার ডেটা" সেকশন আছে যেখানে আপনি দেখতে পারবেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী সংরক্ষণ করেছি, কখন সংগ্রহ করা হয়েছিল এবং কোন পরিষেবার জন্য ব্যবহার করা হচ্ছে। এই ড্যাশবোর্ড রিয়েল-টাইমে আপডেট হয় এবং আপনি যেকোনো ফিল্ড সম্পাদনা বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

সংক্ষিপ্ত রিটেনশন উইন্ডো

অনেক প্ল্যাটফর্ম আজীবন ডেটা সংরক্ষণ করে কিন্তু hfl bd আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার ছয় মাস পরে আপনার নাম, ফোন এবং ইমেইল স্থায়ীভাবে মুছে ফেলে। লেনদেন লগ বেনামী করা হয় এবং শুধুমাত্র আইনি সম্মতির জন্য রাখা হয় এবং আপনার ব্যক্তিগত প্রোফাইলের সাথে আর লিঙ্ক করা যায় না।

নো-ট্র্যাকিং ব্রাউজিং মোড

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে "ন্যূনতম ট্র্যাকিং" সক্ষম করেন তাহলে আমরা আপনার গেম পছন্দ এবং লবি ব্রাউজিং প্যাটার্ন লগ করা বন্ধ করবো এবং শুধুমাত্র আপনার বেট ইতিহাস এবং পেমেন্ট রেকর্ড রাখবো। এই মোড প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতা প্রভাবিত করে না এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ সক্রিয় থাকে।

ইন-অ্যাপ কনসেন্ট ম্যানেজার

প্রথমবার লগইন করার সময় আপনি একটি বিস্তারিত সম্মতি স্ক্রিন দেখবেন যেখানে আপনি নির্বাচন করতে পারবেন আমরা কোন ধরনের ডেটা সংগ্রহ করতে পারি। আপনি মার্কেটিং, অ্যানালিটিক্স এবং তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং আলাদাভাবে নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন এবং যেকোনো সময় এই পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।

স্বয়ংক্রিয় ডেটা এক্সপোর্ট

প্রতি মাসের শেষে আমরা আপনাকে একটি ইমেইল পাঠাই যাতে সেই মাসে সংগৃহীত সব নতুন ডেটা পয়েন্টের সংক্ষিপ্ত বিবরণ থাকে। এই রিপোর্ট থেকে আপনি দেখতে পারবেন আমরা কতগুলো লগইন, কতগুলো বেট এবং কতগুলো পেমেন্ট লগ করেছি এবং আপনি কোনো অস্বাভাবিকতা দেখলে সরাসরি প্রশ্ন করতে পারবেন।

গ্রানুলার মুছে ফেলার বিকল্প

সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরিবর্তে আপনি নির্দিষ্ট ডেটা সেগমেন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন যেমন শুধুমাত্র আপনার মার্কেটিং পছন্দ বা শুধুমাত্র পুরনো গেম ইতিহাস। আমরা আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করবো এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে সাত দিনের মধ্যে সেই ডেটা মুছে দেবো এবং নিশ্চিতকরণ পাঠাবো।

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

না, আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন কখনো সংরক্ষণ করি না এবং সেটি আমাদের সার্ভারে পাঠানোও হয় না। আপনি যখন ডিপোজিট করেন তখন পিন সরাসরি পেমেন্ট প্রসেসরের কাছে যায় এবং আমরা শুধুমাত্র লেনদেন সফল হয়েছে কিনা তার একটি নিশ্চিতকরণ কোড পাই যা আপনার অ্যাকাউন্টে ব্যালেন্স যোগ করতে ব্যবহার করা হয়।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের "আমার ডেটা" সেকশনে যান এবং "সম্পূর্ণ এক্সপোর্ট অনুরোধ" বোতামে ক্লিক করুন। আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি JSON ফাইল পাঠাবো যাতে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন, বেট ইতিহাস এবং সেটিংস পছন্দ থাকবে এবং আপনি সেটি অন্য সেবায় আপলোড বা বিশ্লেষণ করতে পারবেন।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash এবং Nagad, গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play এবং PG Soft এবং আমাদের ক্লাউড হোস্টিং প্রোভাইডারের সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি। প্রতিটি পার্টনার একটি ডেটা প্রসেসিং চুক্তি স্বাক্ষর করেছে যা তাদের শুধুমাত্র নির্দিষ্ট পরিষেবার জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করতে বাধ্য করে এবং কোনো বিপণনের জন্য নয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জমা দেওয়ার পরে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যেমন নাম, ফোন এবং ইমেইল ছয় মাস রাখি যাতে যেকোনো মুলতুবি উত্তোলন বা বিরোধ সমাধান করা যায়। সেই সময়ের পরে সেগুলো স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয় কিন্তু লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে বেনামী করে পাঁচ বছর রাখা হয় এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এটি করা হয়।

না, আপনার বেট ইতিহাস এবং জয়-পরাজয় রেকর্ড শুধুমাত্র আপনার লগইন দিয়ে দৃশ্যমান এবং আমরা কখনো লিডারবোর্ড বা পাবলিক প্রোফাইলে আপনার ইউজারনেম বা জয়ের পরিমাণ দেখাই না। আমরা অভ্যন্তরীণভাবে অ্যানালিটিক্সের জন্য বেনামী গেমপ্লে প্যাটার্ন ব্যবহার করি কিন্তু সেগুলো কখনো আপনার নামের সাথে লিঙ্ক করা হয় না এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে করা হয়।

প্রতিটি প্রচারণামূলক ইমেইলের নিচে একটি "আনসাবস্ক্রাইব" লিঙ্ক আছে যা এক ক্লিকে আপনাকে মার্কেটিং লিস্ট থেকে সরিয়ে দেয় অথবা আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে "যোগাযোগ পছন্দ" খুলে সব মার্কেটিং চ্যানেল বন্ধ করতে পারেন। আপনার পছন্দ অবিলম্বে কার্যকর হয় এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে নতুন প্রচার পাঠানো বন্ধ করবো এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে ট্রানজ্যাকশনাল ইমেইল চালু থাকবে।

আমরা আপনার প্রকৃত GPS অবস্থান সংগ্রহ করি না কিন্তু আপনার আইপি ঠিকানা থেকে একটি সাধারণ অঞ্চল পাই যাতে আমরা যাচাই করতে পারি আপনি কোন এলাকা থেকে সংযোগ করছেন এবং সেটি সেবা প্রদানের জন্য সমর্থিত কিনা। আপনার লগইন ইতিহাস পৃষ্ঠায় আপনি প্রতিটি সেশনের শহর-স্তরের অবস্থান দেখতে পারবেন এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।